Política de Privacidad

En Luméa tratamos la información que nos facilitas con el fin de prestarte nuestros servicios. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: PENDIENTE: nombre legal completo
• NIF / CIF: PENDIENTE: NIF o CIF
• Dirección: PENDIENTE: dirección fiscal completa
• Email: Lumeapintura@gmail.com

2. Datos que recogemos y para qué

2.1. Simulador de pintura

Cuando usas el simulador, se tratan las imágenes que subes (hasta 3) junto con el color, el acabado y las instrucciones que indiques.

• Finalidad: generar una previsualización de cómo quedaría tu espacio pintado.
• Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que prestas al pulsar «Generar vista previa».
• Conservación: no almacenamos tus imágenes. Se procesan en memoria durante la petición y se descartan al terminar. No quedan guardadas en nuestros servidores ni en base de datos alguna.

Importante: para generar la previsualización, tus imágenes se transmiten a OpenAI, que actúa como encargado del tratamiento (ver apartado 4). OpenAI puede conservarlas temporalmente por motivos de seguridad y prevención de abusos conforme a sus propias políticas.

Recomendación: no subas fotos en las que aparezcan personas identificables, documentos, pantallas con información personal u objetos que prefieras no compartir. Fotografía la estancia, no a quien la habita.

2.2. Asistente Lumi (chat)

Cuando escribes a Lumi se tratan los mensajes que envías y un identificador de sesión aleatorio.

• Finalidad: atender tu consulta y mantener el hilo de la conversación.
• Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: el identificador de sesión se borra al cerrar el navegador. El historial de la conversación se mantiene temporalmente durante la sesión para dar contexto a las respuestas.

No escribas en el chat datos sensibles, contraseñas ni datos bancarios. Si necesitas facilitarnos información personal, hazlo por email.

2.3. Contacto por email

Si nos escribes, tratamos tu nombre, tu email y el contenido de tu mensaje, junto con las imágenes que nos adjuntes.

• Finalidad: responder a tu consulta y, en su caso, elaborar y remitirte un presupuesto personalizado.
• Base legal: consentimiento y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Las facturas se conservan 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales.

2.4. Datos técnicos

Nuestro servidor registra la dirección IP de forma temporal, con la única finalidad de aplicar límites de uso al simulador y al chat y prevenir abusos.

• Base legal: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: los contadores caducan automáticamente en un máximo de 24 horas.

3. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los siguientes proveedores los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato de encargo del tratamiento:

• OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos) — procesamiento de las imágenes del simulador y de los mensajes del chat. Transferencia internacional amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio web y ejecución de las funciones de servidor. Transferencia internacional amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo.
• Google Ireland Ltd. — servicio de correo electrónico (Gmail) para la comunicación con clientes.
• Google Ireland Ltd. — servicio de fuentes tipográficas (Google Fonts), que recibe tu dirección IP al cargar la página.

Fuera de estos casos, solo comunicaremos tus datos cuando exista obligación legal.

5. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Lumeapintura@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio, cabeceras de seguridad y política de contenidos restrictiva, claves de acceso a servicios de terceros guardadas como variables de entorno cifradas, límites de uso por IP y validación estricta de los archivos que se suben.

7. Decisiones automatizadas

El simulador y el asistente Lumi utilizan inteligencia artificial para generar imágenes y respuestas. No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti: los presupuestos los elabora y valida siempre una persona del equipo de Luméa.

8. Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies para saber qué almacenamos en tu dispositivo.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.

Última actualización: 08/08/2026